Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van de aanbieder van AllYouCanEatKaart.nl. In deze voorwaarden is dat “wij”. “Jij” bent het restaurant, of degene die namens het restaurant de pagina beheert.

Deze voorwaarden gelden voor restaurants: voor de vermelding op de site, het gebruik van het portaal en het kopen van Uitgelicht. Je handelt daarbij voor je bedrijf en niet als consument. Voor bezoekers van de site gelden het reviewbeleid en de privacyverklaring.

Door een restaurant te claimen of aan te melden, in te loggen op het portaal of Uitgelicht te bestellen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Eigen voorwaarden van het restaurant gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.

Een vermelding op AllYouCanEatKaart.nl is gratis en blijft gratis. Dat geldt ook voor het claimen van je pagina en het gebruik van het portaal. Alleen Uitgelicht is betaald, en je bent nooit verplicht het af te nemen.

We zetten restaurants ook zelf op de site, op basis van openbare gegevens. Een vermelding is dus geen overeenkomst waarvoor je iets hoeft te doen. Je kunt je restaurant aanmelden als het er nog niet op staat; wij beslissen of en wanneer het op de site komt.

We bepalen zelf hoe de site eruitziet, welke gegevens we tonen en in welke volgorde restaurants staan. Lijsten staan standaard op score; een hogere plek in de gewone volgorde is niet te koop.

Wat je via het portaal of een formulier aanlevert, moet kloppen en actueel zijn: prijzen zoals een gast ze werkelijk betaalt, de echte openingstijden en de echte tijdslimiet. Verandert er iets, pas het dan aan.

Wijzigingen die je indient, kijken wij na voordat ze op de site komen. Tot die tijd toont de site de oude gegevens. We kunnen een wijziging afwijzen; je krijgt dan een e-mail met de reden.

Wij mogen gegevens van een vermelding zelf aanpassen, bijvoorbeeld als een bezoeker een fout meldt of als gegevens aantoonbaar niet meer kloppen. We mogen een vermelding ook offline halen of verwijderen, bijvoorbeeld als het restaurant is gesloten, geen all you can eat meer aanbiedt of als gegevens misleidend zijn.

We doen ons best de site juist en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat elke vermelding op elk moment foutloos is.

Na goedkeuring van je claim of aanmelding krijg je toegang tot het portaal. Je mag een restaurant alleen claimen als je bevoegd bent om namens dat restaurant te handelen. We kunnen om een bewijs daarvan vragen en een aanvraag afwijzen.

Inloggen gaat met een link die we naar je e-mailadres sturen (15 minuten geldig). Wie toegang heeft tot dat e-mailadres, heeft dus toegang tot het portaal: zorg dat alleen de juiste mensen erbij kunnen, en laat het ons weten als iemand geen toegang meer mag hebben.

Eén account kan meerdere restaurants beheren en een restaurant kan meerdere beheerders hebben. Wat een beheerder in het portaal doet, geldt als gedaan namens het restaurant.

We mogen de toegang tot het portaal intrekken bij misbruik, bij onjuiste of misleidende gegevens, of als blijkt dat iemand niet (meer) bij het restaurant hoort.

Uitgelicht is een betaalde plaatsing van je restaurant op opvallende plekken van de site, voor een vaste periode. Welke plekken en hoe lang, staat bij het pakket dat je kiest. De pakketten en prijzen van dit moment staan op de pagina voor restaurants. Een pakket kan één of meer van deze plekken bevatten:

• Op de homepage, in het blok “Uitgelicht”. Het aantal restaurants dat daar tegelijk staat, kan beperkt zijn. Zijn alle plekken bezet, dan is een pakket met een homepageplek tijdelijk niet te koop; het portaal laat zien vanaf welke datum er weer plek is. Tijdens het afrekenen houden we je plek 120 minuten voor je vast.
• Bovenaan de pagina van je stad, vóór de restaurants in de gewone volgorde.
• Bovenaan de zoekresultaten. Daar staan hooguit 2 uitgelichte restaurants tegelijk, en alleen als je restaurant binnen het zoekgebied en de filters van de bezoeker valt.

Een uitgelichte plek is altijd herkenbaar als betaalde plaatsing: er staat “Uitgelicht” bij. Dat label kun je niet laten weghalen.

Uitgelicht kan alleen voor een restaurant dat op de site staat (status “Live”). Je bestelt het in het portaal, bij je eigen restaurant.

Je koopt een losse periode. Het is geen abonnement: er wordt niets automatisch verlengd en er wordt nooit iets afgeschreven zonder dat je zelf opnieuw bestelt.

De periode begint zodra je betaling binnen is. Loopt er voor hetzelfde restaurant al een periode, dan sluit de nieuwe daar direct op aan. Na de laatste dag stopt de plaatsing vanzelf.

Ongeveer 7 dagen voor het einde sturen we je een herinnering per e-mail, behalve als je al een volgende periode hebt gekocht of je periode korter dan een week duurt. Of je verlengt, bepaal je zelf.

De prijzen op de site en in het portaal zijn in euro’s en exclusief 21% btw. Voordat je betaalt, zie je het bedrag met en zonder btw. De prijs die geldt, is de prijs op het moment van je bestelling; een latere prijswijziging verandert niets aan een periode die je al hebt betaald.

Je betaalt vooraf en online via Mollie, onze betaaldienst. Zonder geslaagde betaling begint er geen plaatsing; een betaling die je niet afrondt, vervalt vanzelf.

Na je betaling krijg je een factuur met btw per e-mail, op het factuuradres dat je bij de bestelling opgeeft. Je vindt je facturen ook terug in het portaal. Zorg dat je factuurgegevens kloppen; daar ben je zelf verantwoordelijk voor.

Omdat je als bedrijf bestelt, is er geen wettelijke bedenktijd. Dit spreken we af:

• Een periode die nog niet is begonnen (omdat ze aansluit op een lopende periode) kun je kosteloos annuleren. Je krijgt het volledige bedrag terug.
• Een periode die al loopt, betalen we niet terug als je zelf wilt stoppen, je restaurant sluit, of de vermelding offline gaat door iets wat bij jou ligt.
• Ligt het aan ons dat je plaatsing een deel van de tijd niet is getoond, dan verlengen we je periode kosteloos met de gemiste tijd. Is ze helemaal niet getoond, dan kun je in plaats daarvan het volledige bedrag terugkrijgen.

Een terugbetaling is altijd het volledige bedrag van de bestelling: de plaatsing stopt dan en je krijgt een creditfactuur. Een deel van een periode betalen we niet terug. Het geld gaat terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Annuleren of een terugbetaling vragen doe je via het contactformulier.

Met Uitgelicht koop je een plek, geen resultaat. We beloven geen aantal weergaven, kliks of reserveringen, en geen vaste positie binnen de uitgelichte plekken: die hangt af van wat een bezoeker zoekt en van de andere uitgelichte restaurants.

De statistieken in het portaal laten zien hoe vaak bezoekers doorklikken en, waar die meting beschikbaar is, hoe vaak je pagina is bekeken. Ze zijn bedoeld als indicatie.

Bezoekers kunnen een review over je restaurant schrijven. Wij beoordelen elke review volgens het reviewbeleid voordat hij op de site komt. Je kunt een review niet zelf aanpassen of verwijderen, en een review wordt niet weggehaald omdat hij kritisch is. Vind je dat een review niet aan het beleid voldoet, meld dat dan; wij kijken er opnieuw naar.

Als beheerder kun je onder elke gepubliceerde review één openbare reactie plaatsen (hooguit 1000 tekens). Houd je reactie zakelijk en noem geen persoonlijke gegevens van de gast. Een reactie die beledigend is of persoonlijke gegevens bevat, halen wij weg.

Je schrijft geen reviews over je eigen restaurant of dat van een concurrent, laat dat niet door anderen doen en beloont gasten niet voor een (positieve) review. Uitgelicht heeft geen invloed op reviews of scores.

Foto’s en teksten die je aanlevert, blijven van jou. Je geeft ons het recht ze te gebruiken op AllYouCanEatKaart.nl en om de site onder de aandacht te brengen, bijvoorbeeld in zoekmachines en bij het delen van een pagina. Dat recht is kosteloos en niet exclusief, en het stopt als het materiaal van de site wordt gehaald.

Je levert alleen materiaal aan waarvan je de rechten hebt of dat je mag gebruiken: geen foto’s van anderen zonder toestemming, en geen herkenbare gasten of medewerkers die daar geen toestemming voor gaven. Krijgen wij hierover een klacht of een claim van een ander, dan los jij dat op en vergoed je de schade die wij erdoor lijden.

Wij mogen materiaal weigeren of weghalen. De site zelf (het ontwerp, de teksten, de illustraties en de verzameling gegevens) is van ons. Je mag de badge “Te vinden op AllYouCanEatKaart” op je eigen website zetten zoals het portaal hem aanbiedt, zonder hem te veranderen.

Knoppen op je pagina (reserveren, website, route, bellen) lopen via een adres op onze site dat de klik telt en de bezoeker daarna doorstuurt. Zo kunnen we je in het portaal laten zien hoe vaak er wordt doorgeklikt.

Wij bepalen waar de knop “Reserveer een tafel” naartoe leidt. Dat kan je eigen reserveerpagina zijn of die van een reserveringsdienst waarmee wij samenwerken en waarvan wij een vergoeding kunnen krijgen. De gast komt in beide gevallen bij een reservering voor jouw restaurant uit.

We doen ons best de site en het portaal bereikbaar te houden, maar garanderen niet dat ze altijd en zonder storingen werken. Onderhoud en storingen komen voor. Is de site tijdens je Uitgelicht-periode door een storing aan onze kant langer dan 24 uur achter elkaar niet bereikbaar, dan geldt wat hierboven staat bij Annuleren en terugbetalen.

Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons is toe te rekenen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de schade aan ons hebt betaald voor Uitgelicht. Heb je niets betaald, dan zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gemiste reserveringen, voor de inhoud van reviews van bezoekers, of voor schade door storingen bij partijen die wij gebruiken (zoals de betaaldienst, de hosting of de e-maildienst).

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Je kunt op elk moment stoppen met het beheren van je pagina. Laat het ons weten via het contactformulier; we verwijderen dan je account. Een lopende Uitgelicht-periode loopt door tot de einddatum, tenzij je anders vraagt.

De vermelding zelf bestaat uit openbare gegevens over het restaurant en kan blijven staan. We halen een vermelding weg als het restaurant is gesloten of geen all you can eat meer aanbiedt; andere verzoeken bekijken we per geval.

Wij mogen de samenwerking beëindigen en je toegang of je plaatsing stopzetten als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, bijvoorbeeld met misleidende gegevens of nepreviews. Je hebt dan geen recht op terugbetaling van een lopende periode.

Hoe we omgaan met de gegevens van jou als beheerder (je naam, e-mailadres en factuurgegevens) staat in de privacyverklaring. Gegevens van het restaurant zelf, zoals het adres, het telefoonnummer en de prijzen, zijn bedoeld voor publicatie.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de site verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Een wijziging die voor jou nadelig is, laten we beheerders minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Voor een Uitgelicht-periode die je al hebt betaald, blijven de voorwaarden gelden van het moment van je bestelling.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Zijn we het ergens niet over eens, dan proberen we er eerst samen uit te komen: neem contact op via het contactformulier. Lukt dat niet, dan is de rechter bevoegd in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.

Is een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest gewoon gelden.